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ITIL - Strategy

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Author: Administrator
Wednesday, 09 January 2008 16:55
Last Updated (Wednesday, 09 January 2008 17:16)

til V 3, Buch 1: Was Itil V3 dem Management bringt

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08.10.2007
Autor(en): Hans-Peter Fröschle, Geschäftsführer des itSMF Deutschland e.V..
Itil V 3, Buch 1: Was Itil V3 dem Management bringt

Der erste Band der aktuellen Itil-Version beschäftigt sich mit dem übergreifenden Thema "Service Strategy".


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ITL - Operation

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Author: Administrator
Wednesday, 09 January 2008 16:51
Last Updated (Wednesday, 09 January 2008 23:20)

Itil V 3, Buch 4: Der Servicebetrieb – eine undankbare Aufgabe

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08.10.2007
Autor(en): Paul Martini, Vorstand des itSMF Deutschland e.V..
Itil V 3, Buch 4: Der Servicebetrieb – eine undankbare Aufgabe

Das vierte Buch von "Itil V 3" widmet sich den Best Practices für den Bereich der IT-Organisation, den die Nutzer direkt erleben.

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ITIL - Continual Service Improvement

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Author: Administrator
Wednesday, 09 January 2008 16:48
Last Updated (Wednesday, 09 January 2008 16:50)

Itil V 3, Buch 5: Die Veränderung als Institution

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08.10.2007
Autor(en): Björn Hinrichs, Trainer und Berater für Itil und Service Management bei der Serview GmbH sowie Leiter des Arbeitskreises Publikationen beim itSMF Deutschland e.V.
Itil V 3, Buch 5: Die Veränderung als Institution

Das fünfte und letzte Buch der Itil-Verson 3 widmet sich dem Thema "Continual Service Improvement" (CSI).


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ITIL - Service Design

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Author: Administrator
Wednesday, 09 January 2008 16:31
Last Updated (Wednesday, 09 January 2008 16:38)

Quelle: http://www.computerwoche.de/it_strategien/it_management/535389/index2.html

itil V 3, Buch 2: Stellschrauben für die Servicequalität

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08.10.2007
Autor(en): Jürgen Dierlamm, ITSMF Deutschland e.V..
Itil V 3, Buch 2: Stellschrauben für die Servicequalität

Der zweite Teil der COMPUTERWOCHE-Serie "Itil Version 3" beschäftigt sich mit dem Buch "Service Design".


Bislang haben die Implementierungen der IT Infrastructure Library (Itil) die Service-Delivery-Prozesse oft sträflich vernachlässigt. Übergreifende Business- und Governance-Anforderungen wurden kaum umgesetzt. Stattdessen standen Fehlerbeseitigung und technische Veränderung im Blickpunkt. Dieser Mangel ist typisch für die Implementierung der Itil-Version 2. Der zweite Band von Itil V3 ("Service Design") kann den Unternehmen helfen, diese Lücke zu schließen.

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Plugin in Joomla1.5

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Author: ngmautri
Monday, 17 December 2007 14:54
Last Updated (Monday, 17 December 2007 15:54)

New in Joomla 1.5 ist das JPlugin Klass. JPlugin ist nach dem Muster Observer (oder auch als  publish-subscribe muster bekannt) entwicktelt worden. Danach sind Plugins Beobachter, der die globale Events beobachtet und dann Code in Joomla!Core entsprechend der Events hinzufügen und ausführen.

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